Widerrufsrecht
Auftragsstornierung
Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie diese ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann dieser nicht mehr storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Rückerstattungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail an uttensshop@gmail.com.
Die Rücksendekosten sind von der Kundenseite zu tragen. Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück. Kunden sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Wir geben keine Rückerstattung aus, wenn: Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren in Ihrer Kontrolle (z. B. Angabe der falschen Lieferadresse) nicht ankommt.
Zurückkehren
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel sind, sofern deren Versiegelung geöffnet wurde.
Dazu zählt auch unser Peeling-Duschtuch – aus hygienischen Gründen kann es nur ungeöffnet und unbenutzt retourniert werden.
Auch Produkte mit gefährlichen Materialien oder brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind ausgeschlossen. Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden, sind ebenfalls nicht mehr rückerstattbar.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter uttensshop@gmail.com.
Umtausch
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, unabhängig vom Grund. Sollten Sie einen Artikel gegen denselben oder einen anderen Artikel umtauschen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an uttensshop@gmail.com.
Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um den Umtausch unkompliziert abzuwickeln.
Versand
Alle Artikel werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach dem Kauf versendet. Bitte erlauben Sie 5-10 Werktage, um Ihren Artikel nach dem Kauf zu erhalten.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 48-72 Stunden bearbeitet und per registriertem Kurierdienst versandt. Sie erhalten den Bestellverfolgungscode in Ihrer registrierten E-Mail, sobald die Bestellung mit dem voraussichtlichen Lieferdatum versandt wurde.