Widerrufsrecht

Auftragsstornierung 

Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie diese ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann dieser nicht mehr storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Rückerstattungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu Hause testen. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es zurücksenden und erhalten den Kaufpreis zurück. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail an uttensshop@gmail.com.

Die Rücksendekosten sind von der Kundenseite zu tragen. Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück. Kunden sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Wir geben keine Rückerstattung aus, wenn: Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren in Ihrer Kontrolle (z. B. Angabe der falschen Lieferadresse) nicht ankommt.

Rückgabe

Produkte können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zu Hause getestet werden. Das Öffnen der Verpackung sowie die Nutzung des Produkts zum Testen schließen eine Rückgabe nicht aus.

Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.

Auch Produkte mit gefährlichen Materialien oder brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden, können nicht mehr erstattet werden.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter uttensshop@gmail.com.

Umtausch 

Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware im Rahmen unserer Rückgabebedingungen möglich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an uttensshop@gmail.com. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um den Umtausch unkompliziert abzuwickeln.